Algemene voorwaarden

• Serudo: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93197179, gevestigd te Schoof 9, 6581 SC Malden.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Serudo een overeenkomst aangaat of aan wie Serudo een offerte uitbrengt.
• Diensten: alle door Serudo te verrichten werkzaamheden op het gebied van onder meer website, online vindbaarheid, aanvraag- en offerteondersteuning, administratieve ondersteuning, inkoop en de digitale werkplek, in de ruimste zin van het woord.
• Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Serudo en de opdrachtgever, waarvan deze algemene voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij Serudo diensten van welke aard dan ook aan de opdrachtgever levert, ook indien deze diensten niet nader in deze voorwaarden zijn omschreven.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Alle aanbiedingen en offertes van Serudo zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is aangegeven. Een offerte is geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn, of bij het ontbreken daarvan, gedurende dertig dagen na de datum van de offerte.

Offertes zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie. Indien deze informatie onjuist of onvolledig blijkt, kan Serudo de offerte of overeenkomst aanpassen.

Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden Serudo niet.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte van Serudo schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of op het moment dat Serudo op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden begint. Mondelinge afspraken zijn alleen bindend als Serudo deze schriftelijk of elektronisch bevestigt.

Serudo voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Serudo spant zich in om het overeengekomen resultaat te bereiken, maar de verplichtingen van Serudo hebben, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, het karakter van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatverplichting.

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Serudo aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig aan Serudo worden verstrekt. Indien informatie niet, niet tijdig of niet correct wordt aangeleverd, heeft Serudo het recht de uitvoering op te schorten en eventuele hierdoor ontstane kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

Serudo is gerechtigd om bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van derden.

Overeenkomsten worden aangegaan voor de duur zoals in de offerte of overeenkomst vermeld. Bij het ontbreken van een vaste looptijd geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd en kan deze door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een redelijke opzegtermijn van in beginsel één kalendermaand.

Serudo kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden of opschorten indien de opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig voldoet aan zijn verplichtingen, of indien de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming staakt.

Bij beëindiging van de overeenkomst worden reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten naar redelijkheid en billijkheid door de opdrachtgever vergoed.

Alle door Serudo vermelde tarieven zijn, tenzij anders vermeld, exclusief btw en andere heffingen van overheidswege. Een op de website getoonde richtprijs of indicatie is uitdrukkelijk geen offerte; een concrete prijs wordt pas vastgesteld nadat de aard en omvang van de werkzaamheden zijn besproken.

Serudo is gerechtigd tot tussentijdse verhoging van tarieven, bijvoorbeeld als gevolg van gewijzigde omstandigheden, tenzij partijen hierover andere afspraken hebben gemaakt.

Facturen dienen te worden voldaan binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betaaltermijn is overeengekomen. Bij overschrijding van de betaaltermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag. Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ter verkrijging van voldoening van de vordering komen voor rekening van de opdrachtgever, met een minimum conform de Wet Incassokosten (WIK).

Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen dit tijdig en in onderling overleg bespreken. Wijzigingen die leiden tot extra werkzaamheden ten opzichte van de oorspronkelijke overeenkomst worden door Serudo als meerwerk in rekening gebracht op basis van de op dat moment geldende tarieven.

De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Serudo verstrekte gegevens en informatie, ook indien deze van derden afkomstig zijn. De opdrachtgever verleent tijdig alle medewerking die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst, waaronder begrepen het tijdig verstrekken van toegang tot systemen, accounts of documentatie voor zover dit voor de uitvoering van de dienstverlening noodzakelijk is.

Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Serudo ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, waaronder website-ontwerpen, teksten, concepten en documentatie, berusten bij Serudo, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief recht om de resultaten van de overeenkomst te gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn vervaardigd. Het is de opdrachtgever niet toegestaan werken van Serudo zonder voorafgaande schriftelijke toestemming aan derden ter beschikking te stellen of te verveelvoudigen buiten het overeengekomen doel.

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Serudo is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Serudo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

De totale aansprakelijkheid van Serudo is per gebeurtenis, of een reeks van samenhangende gebeurtenissen, beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever voor de betreffende opdracht in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Serudo is voldaan, met een maximum van het bedrag dat de eventuele beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Serudo in het betreffende geval uitkeert.

De beperking van aansprakelijkheid in dit artikel geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Serudo of haar leidinggevenden.

Iedere vordering tot schadevergoeding jegens Serudo vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden nadat de opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Serudo, schriftelijk bij Serudo is ingediend.

Serudo is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen bij hostingpartijen of andere door Serudo ingeschakelde derden, stroomstoringen, internetstoringen, ziekte van bij de uitvoering betrokken personen en overige omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs onmogelijk maken en die niet aan Serudo zijn toe te rekenen. Partijen kunnen de overeenkomst tussentijds ontbinden indien de overmachtsituatie langer dan negen maanden voortduurt, zonder dat in dat geval een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Klachten over de verrichte werkzaamheden dient de opdrachtgever binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen veertien dagen na ontdekking, schriftelijk te melden bij Serudo. Een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op. Partijen spannen zich in klachten in onderling overleg op te lossen.

Op alle overeenkomsten tussen Serudo en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Serudo is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Deze algemene voorwaarden kunnen door Serudo worden gewijzigd. De meest actuele versie is steeds via deze pagina raadpleegbaar en van toepassing op nieuwe overeenkomsten vanaf de datum van publicatie.