Het woord 'automatiseren' roept vaak beelden op van onpersoonlijke mailtjes en klanten die tegen een machine praten. Maar het tegenovergestelde is waar als je het goed doet.
Automatiseren kan juist zorgen dat je persoonlijker bent, omdat het werk dat niemand leuk vindt, vanzelf gebeurt. En er meer tijd overblijft voor de dingen die wél aandacht verdienen.
Wat zich goed leent
- Een korte bevestiging naar een klant nadat hij een aanvraag heeft gestuurd.
- Een herinnering naar een klant voor een afgesproken afspraak.
- Een verzoek om een review na een afgerond project.
- Een herinnering naar jezelf om een openstaande offerte op te volgen.
Wat al deze dingen gemeen hebben: het zijn kleine acties die je iedere keer hetzelfde doet. Juist die taken vergeten mensen. Terwijl ze er wél toe doen.
Wat je beter niet automatiseert
Het werkelijke gesprek met je klant. De beslissing over welke offerte je accepteert. De afstemming met een leverancier over een lastig product. Dat zijn dingen die aandacht en oordeel vragen, en die je niet aan een automaat overlaat.
De regel is simpel: automatiseer wat altijd hetzelfde gaat, en houd persoonlijk wat afstemming vereist.
Wat Serudo kan overnemen
Serudo kan de terugkerende taken zo inrichten dat ze vanzelf gaan, en de persoonlijke stappen overlaten aan jou of je medewerker. Zie Aanvragen & offertes of lees over minder herhaalwerk.